SPEDIZIONE E RESI

Motta s.a.s. provvederà ad organizzare la consegna dei prodotti al domicilio indicato dal Cliente per mezzo di spedizionieri professionali selezionati. Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione ai fornitori di Motta s.as., in presenza di abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate è richiesta, al momento dell'ordine, la preventiva segnalazione a Motta s.a.s. che si riserva la facoltà di accettare l’ordine. 

Motta s.a.s. si impegna a consegnare la merce nelle seguenti aree: 

• su tutto il territorio italiano; una volta affidati al Corriere la merce sarà consegnata nei termini previsti dalle policy di servizi di questi ultimi. (2-3 giorni lavorativi).

Per ordini superiori ad euro 20,00 la consegna è gratuita, in tutti gli altri casi il costo di spedizione verrà indicato nel riepilogo del carrello;

• fuori dal territorio nazionale; una volta affidati al Corriere i prodotti saranno consegnati nei termini previsti dalle policy di servizio di questi ultimi. Non sono previsti minimi di spesa per beneficiare della spedizione gratuita fuori dal territorio italiano. Il costo di spedizione verrà indicato nel riepilogo del carrello.

Motta s.a.s. non sarà responsabile per eventuali ritardi accorsi durante il trasporto. Considerata l'attuale situazione emergenziale mondiale i tempi di consegna potrebbero dilungarsi per cause non imputabili a Motta s.a.s.

Il Cliente prende atto che ed accetta che in caso di impossibilità di consegna della merce a causa della sua mancata presenza al momento della consegna, l'ordine non sarà annullato ed il relativo importo non sarà riaccreditato. I nostri spedizionieri proveranno fino a 3 tentativi di consegna successivi.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:

1. I beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore Cliente non consumatore o di un Cliente Horeca e/o che richiede fattura;

2. I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

3. I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito Web che possono essere restituiti a Motta s.a.s., integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo 12.1 e nelle ipotesi diverse da quelle indicate al precedente paragrafo 12.1, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.

Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Motta s.a.s., entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail ecommece@caffemotta.com con oggetto “Esercizio del diritto di recesso“, fornendo le seguenti informazioni:

1. numero dell’ordine e data di acquisto;

2. data di consegna dell’ordine;

3. il nominativo e l’indirizzo del Cliente;

4. l’indicazione di un recapito e-mail e telefonico del Cliente;

Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Motta s.a.s. provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Motta s.a.s. stessa.

In caso di esercizio del diritto di recesso Motta s.a.s. rimborserà all’Utente l’intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Motta s.a.s. di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente.

Le spese del reso sono gratuite.